A vitrine pode não aparecer quando ela não está vinculada ao lembrete, está fora de produção, não tem design configurado, a inteligência não encontrou produtos elegíveis ou o email visualizado não é o lembrete correto.
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Confirme primeiro qual email foi analisado: Carrinho Abandonado ou Produto Visitado, Lembrete 1, 2 ou 3.
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Abra Vitrines e confira se a vitrine está marcada para o fluxo e lembrete esperado.
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Confira Produção. Se a vitrine estiver fora de produção, ela pode não ser usada em envios reais.
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Abra Editar e verifique se há inteligência, limite de produtos, filtro e design vinculados.
Causa provávelLembrete não marcado
Como confirmarTabela ou seção Exibição
Próximo passoMarcar o lembrete correto ou encaminhar
Causa provávelVitrine fora de produção
Como confirmarColuna Produção
Próximo passoConfirmar antes de ativar
Causa provávelSem produtos elegíveis
Como confirmarInteligência, filtro, feed e estoque
Próximo passoInvestigar catalogo/feed
Causa provávelEmail errado foi conferido
Como confirmarArquivo de Envio > campanha
Próximo passoAbrir Ver email do lembrete correto
| Causa provável | Como confirmar | Próximo passo |
|---|---|---|
| Lembrete não marcado | Tabela ou seção Exibição | Marcar o lembrete correto ou encaminhar |
| Vitrine fora de produção | Coluna Produção | Confirmar antes de ativar |
| Sem produtos elegíveis | Inteligência, filtro, feed e estoque | Investigar catalogo/feed |
| Email errado foi conferido | Arquivo de Envio > campanha | Abrir Ver email do lembrete correto |
Peça sempre o email do cliente, data aproximada do envio e print do email recebido. Isso reduz bastante o tempo de investigação.