A forma mais segura de ver a mensagem é usar Ver email nos Relatórios. Essa ação abre a prévia do item da Fila ou do Arquivo e não altera o template.
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Abra Relatórios no PowerCart.
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Para emails ainda não enviados, use Fila de Envio. Para emails já processados, use Arquivo de Envio.
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Pesquise pelo email ou ID para encontrar o registro certo.
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Clique em Ver email. A prévia mostra campanha, lembrete, destinatário mascarado, assunto e conteúdo do HTML carregado para aquele item.
A prévia do relatório é melhor para suporte do que abrir Templates, porque ela parte do registro de envio. Templates mostra o modelo atual, que pode ter sido alterado depois.