A vitrine depende dos dados disponíveis sobre produtos, estoque, comportamento e regras de filtro. Quando um produto inadequado aparece, a causa costuma estar em uma dessas camadas: catálogo/feed, estoque, filtro da vitrine, inteligência escolhida ou cache/atualização dos dados.
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Abra o email em Ver email e identifique qual produto apareceu incorretamente.
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Confira qual campanha e lembrete geraram o envio. Isso indica qual vitrine pode ter sido usada.
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Revise a inteligência configurada. Produtos mais vendidos, em alta, clicados e recomendados para você têm critérios diferentes.
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Se o produto está com preço, imagem, estoque ou categoria errada na origem, trate como caso de catálogo/feed antes de alterar a vitrine.
| Sintoma | Causa provável | Evidência útil |
|---|---|---|
| Produto sem estoque aparece | Feed/estoque desatualizado ou filtro incompleto | URL do produto e print do estoque |
| Produto de outra categoria aparece | Inteligência ampla ou categoria incorreta no feed | Categoria esperada e produto exibido |
| Produto sensível aparece | Falta de regra de exclusão | Lista de SKUs/categorias bloqueadas |
| Produto antigo aparece | Cache ou atualização pendente | Data/hora do envio e data da atualização |
No atendimento, evite responder que a IA errou sem diagnóstico. Primeiro separe dados de produto, regra de vitrine e momento do envio.