A exclusão de produtos ou categorias normalmente é feita por regra de filtro na vitrine ou por ajuste no catálogo/feed. O caminho correto depende do motivo: produto indisponível, categoria sensível, item fora de campanha ou regra comercial da loja.
Não peça para o cliente editar filtros técnicos sem orientação. O filtro impacta quais produtos podem aparecer; uma regra errada pode deixar a vitrine vazia.
- 1
Confirme exatamente o que deve ser excluído: SKU, produto, categoria, marca ou conjunto de produtos.
- 2
Abra a vitrine em Editar e localize o campo Filtro. Ele representa regras que limitam a recomendação.
- 3
Se a regra for comercial, registre o motivo e encaminhe a solicitação com exemplos de produtos que devem sair da vitrine.
- 4
Depois do ajuste, teste a vitrine por envio de teste ou conferência do email antes de considerar resolvido.
| Tipo de exclusão | Dados necessários |
|---|---|
| Produto específico | Nome, SKU ou URL do produto |
| Categoria inteira | Nome exato da categoria e exemplo de URL |
| Marca | Nome da marca como aparece no catálogo/feed |
| Produtos indisponíveis | Exemplo do produto e evidência de estoque/feed |