O PowerCart reconhece um carrinho abandonado quando a integração identifica o visitante, registra um carrinho elegível e não recebe a conclusão da compra dentro da jornada. Só abrir uma página não é suficiente para criar um envio de Carrinho Abandonado.
A conferência é simples: faça uma jornada com um email seu e procure esse endereço na Fila de Envio. Não é necessário alterar nenhum template.
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Abra Templates e confirme que está na aba Carrinho Abandonado. Essa aba controla a sequência usada para carrinhos reconhecidos.
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Na loja, informe um email seu, conclua o preenchimento com Tab ou Enter, adicione um produto e abra o carrinho. Saia sem finalizar a compra.
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Volte ao PowerCart, abra Relatórios, selecione Fila de Envio e filtre Carrinho Abandonado. Pesquise o email usado no teste.
| Sinal | Papel na jornada |
|---|---|
| Visitante identificado | Permite relacionar a jornada a um endereço de email reconhecido |
| Carrinho elegível | Fornece os itens e, quando disponível, o valor usado na comunicação |
| Compra não concluída | Mantém a jornada candidata à sequência de lembretes |
| Compra concluída | Interrompe ou atribui a jornada conforme os dados recebidos pela integração |
Se o email de teste não aparecer após a jornada, confirme a loja, o controle de envios e a integração antes de repetir. Depois, siga o diagnóstico de Fila e Arquivo.